Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

KU11 Net thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuYêu cầu xóa tài khoản được xử lý
KU11 Net Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Mọi kết nối đến KU11 Net đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền tải qua kết nối SSL, không lộ ra ngoài khi di chuyển giữa thiết bị và máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập ổn định trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được từ cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ KU11 Net xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang — nhận phản hồi trong giờ hành chính, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của KU11 Net để được hướng dẫn quy trình gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường hỏi về cách KU11 Net xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi ghi lại họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ đủ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút, và theo yêu cầu pháp lý nếu có.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu hiện hành.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Cookie không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn bước tiếp theo.

Thông tin được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.